サポート

1. よくあるご質問

Q. 過去問題は収録されていますか？

A. 直近10年分（2016〜2025年上期）の過去問題を全問収録しています。一般財団法人 電気技術者試験センターの公式ポリシーに基づき、出典を明記のうえ掲載しています。

Q. CBT方式（年2回）に対応していますか？

A. 2022年度から導入された年2回のCBT方式に対応しています。設定タブから受験予定日を上期／下期で個別に登録できます。

Q. 科目合格制度（5回持ち越し）に対応していますか？

A. はい。科目別の進捗管理・科目合格表示機能で、複数回に分けて4科目合格を目指す学習をサポートします。

Q. 購入したコンテンツが復元できません

A. 設定タブの「購入を復元」をお試しください。それでも復元されない場合は、購入時と同じ Apple ID / Google アカウントでサインインしているか確認してください。

Q. アプリがクラッシュ・フリーズする

A. アプリの再起動、端末の再起動、最新版へのアップデートをお試しください。解決しない場合は、端末モデル・OSバージョン・発生状況を添えてご連絡ください。

2. 学習データの引き継ぎ（機種変更・再インストール時）

学習履歴・回答履歴・ブックマーク・連続学習日数などの「学習データ」は、お使いの端末内にのみ保存されます。クラウド同期は行っていないため、機種変更やアプリの再インストール前に、以下の手順でバックアップファイルを書き出してください。

※ 購入情報は対象外です。 Apple ID / Google アカウントに紐付いているため、新端末でも「設定 → 購入情報を復元」で復元できます。

バックアップ対象

• 回答履歴・正誤データ
• 連続学習日数（ストリーク）・学習日数の累計
• ブックマーク
• 論点まとめの既読状態
• テーマ・目標などの設定

書き出す（旧端末で）

1. アプリを開き、画面下部の「設定」タブを選択
2. 下にスクロールし「学習データの移行」セクションへ
3. 「学習データを書き出す」をタップ
4. 共有メニューが開いたら「ファイルに保存」「iCloud Drive」「メール送信」などお好きな方法で保存してください（推奨: iCloud Drive またはメール送信で別端末からダウンロードできる場所）

ファイル名は denken3-learning-backup-YYYYMMDD-HHMMSS.json の形式です。

読み込む（新端末で）

1. 新端末でアプリをダウンロード後、起動して初期セットアップを完了
2. 「設定」タブ → 「学習データの移行」セクションへ
3. 「学習データを読み込む」をタップ
4. 保存しておいたバックアップファイル（.json）を選択
5. 確認画面でバックアップ日時・回答件数を確認し「読み込む」をタップ

読み込みが完了すると、ホーム画面でストリーク・回答履歴が復元されているかご確認いただけます。

うまくいかないとき

• 「別のアプリのバックアップです」と表示される: 他の試験アプリで書き出したファイルは読み込めません。コアQ｜電験三種で書き出したファイルかご確認ください。
• 「バックアップデータが壊れている可能性があります」と表示される: ファイルの転送中に破損した可能性があります。元の端末でもう一度書き出してお試しください。
• 読み込み後に進捗が反映されない: アプリを完全に終了し、再起動してください。
• 解決しない場合は、書き出し操作を行った端末モデル・OS バージョンと、表示されたエラーメッセージを添えて info@otake-ya.jp までご連絡ください。

ご注意: 「学習データを読み込む」を実行すると、現在の学習データはバックアップ内容で上書きされます。新端末の学習進捗が残っている場合はご注意ください。

3. 動作環境

• iOS: iOS 15.1 以降
• Android: Android 7.0 以降（公開準備中）

4. 関連リンク

• プライバシーポリシー
• 利用規約
• 一般財団法人 電気技術者試験センター（公式）
• 公式 過去問・解答ページ

5. お問い合わせ

本アプリに関するお問い合わせは、以下の方法で受け付けています。